Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Koordinator za usluge gostiju
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Koordinatora za usluge gostiju koji će biti odgovoran za pružanje izuzetne usluge gostima i osiguravanje njihovog zadovoljstva tokom boravka. Idealni kandidat će imati odlične komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i iskustvo u radu sa klijentima. Kao Koordinator za usluge gostiju, bićete prva tačka kontakta za goste i odgovorni za koordinaciju svih aspekata njihovog boravka, uključujući prijem, informacije o lokalnim atrakcijama i rešavanje eventualnih problema. Vaša uloga će biti ključna u stvaranju pozitivnog iskustva za goste i održavanju visokog standarda usluga. Očekujemo da budete proaktivni, organizovani i sposobni da radite u dinamičnom okruženju. Ako ste strastveni u pružanju izvanredne usluge i želite da budete deo tima koji teži izvrsnosti, pozivamo vas da se prijavite.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i prijem gostiju.
- Pružanje informacija o hotelu i lokalnim atrakcijama.
- Rešavanje pritužbi i problema gostiju.
- Koordinacija sa drugim odeljenjima radi osiguranja kvaliteta usluga.
- Organizacija posebnih zahteva i aranžmana za goste.
- Održavanje evidencije o dolascima i odlascima gostiju.
- Upravljanje rezervacijama i promenama u poslednjem trenutku.
- Osiguravanje visokog nivoa zadovoljstva gostiju.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu sa klijentima ili u hotelijerstvu.
- Odlične komunikacione i interpersonalne veštine.
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje rada na računaru i hotelskih sistema.
- Sposobnost rada u smenama, uključujući vikende i praznike.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
- Visok nivo organizovanosti i pažnje prema detaljima.
- Sposobnost rada pod pritiskom.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili pritužbu nezadovoljnog gosta?
- Koje veštine smatrate najvažnijim za ovu poziciju?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Da li imate iskustva u radu sa hotelskim sistemima?
- Kako biste opisali svoj stil komunikacije?